为适应现代交通体系高效、低碳、智慧化发展需求，10月14日，由蜀道集团自主研发的片区化“智慧云仓”正式投入运营，实现收费业务跨路段、跨区域规模化、集约化云协同管理，标志着高速公路收费服务迈入“全域智联、高效协同”新阶段。

模式变革，破解行业痛点

2020年取消省界收费站后，全国高速公路迈入“一张网运行、一体化服务”新阶段，但仍面临着收费服务体验科技感不强、收费业务跨站跨区域协同效率有待提升、收费场所工作环境仍需改善等问题。为此，蜀道集团基于“中心集控、基地支撑、站点协同”的CBS管理理念，推出片区化“智慧云仓”新型收费服务模式，更好地服务民生、满足群众需求，促进高速公路运营高质量发展。

该模式利用现代信息技术和智能化手段，构建起“云控中心集中管控、管理中心综合保障、站级云仓协同处理”三级服务架构，实现一个云控中心对跨路段多个收费站的远程集中控制，打破传统车道、收费站和路段物理边界，创造性实现收费业务操作、车道设备控制和人员作业地点的高度集约，同时还支持“多仓互备、多级协同和多重保护”，保障系统的持续平稳运行。目前，该系统已在荣泸、泸永、叙古、叙威高速公路的12个收费站、91条车道投入使用，实现从“单站智能”到“全域协同”的跨越升级。

内核驱动，夯实收费基石

片区化“智慧云仓”以云控员与站级运维员替代传统收费员，以站级云仓取代传统收费站房，形成“线上+线下”协同服务体系。云控员通过“蜀道特兴云端智慧收费”系统进行实时监控与调度，站级运维员则在现场提供支持，共同保障系统高效运转。

片区化“智慧云仓”基于垂域操作系统、云计算、大数据等关键技术，首创“收费与抬杆分离”的收费系统，重构了简洁有序的收费服务流程：车辆驶入车道，智能机器人自动识别车牌车型、弹出通行卡，驾乘人员只需按照智能机器人语音提示，即可自助完成取卡、缴费等操作；若遇车辆无法正常通行或其他异常情况，驾乘人员可通过智能自助终端与云控员实时沟通，实现快速通行，体现“云端服务”的高效与便捷。

价值呈现，实现多方共赢

试点运行以来，片区化“智慧云仓”系统运行关键指标均满足行业要求且优于省内平均水平。ETC车辆通行速度显著提升，车辆特情处理时间显著缩短，混合车道平均通行时间明显下降，收费站整体通行能力增强，为驾乘人员提供了全新的出行服务体验。

此外，该模式在12个中小流量收费站成功投用，将传统收费业务和大量特情业务交由片区化“智慧云仓”集中处理，中小流量收费站人员编制定额可缩减50%，为高速公路运营管理人员转岗和企业转型发展创造良好条件。同时，显著改善了收费员工工作环境，彰显企业人文关怀，推动收费人员向技术型、综合型岗位升级，实现了岗位价值提升。

蜀道集团片区化“智慧云仓”的成功投用，不仅是管理、技术和服务的创新升级，也是探索智慧高速建设和基础设施数字化的又一次具体实践。未来，蜀道集团将持续深化片区化“智慧云仓”模式的推广应用，探索其在大流量复杂场景收费站的适用性，为交通强国、交通强省建设，服务人民群众美好出行贡献更多“蜀道智慧”和“蜀道方案”。